Empatia e o preço do seguro?

Essa é a primeira pergunta feita pelos segurados (ou propensos segurados - conhecidos também como prospects):
Quanto vai ficar o seguro pro meu/minha (carro, casa, empresa) diga mais ou menos o valor? Essa é uma pergunta em que todos nós nos deparamos no dia a dia, não?
Corre-se um imenso risco ao dar um preço sem cotar na seguradora, sabemos disso, mas e como fica isso na cabeça do cliente?
Por isso que o corretor tem sempre que ser empático com o cliente, entendendo que é um universo completamente desconhecido para eles. Ainda há muito trabalho a ser feito e a estrada a ser percorrida pelos nobres colegas da classe, é bastante longa , ambientando as pessoas na chamada: cultura do seguro, pois para muitas pessoas quando se pede o cpf, o chassi, soa mais ou menos como um: "assine aqui" e todos nós sabemos que não tem nada a ver com o fechamento do contrato, ainda, mas para os clientes que estão desconfiados de tudo, com esse mundo cheio de desocupados que planejam em tudo, um golpe!
O segredo é deixar claro suas referências, mostrando para o cliente que as seguradoras exigem todos esses dados, para a própria segurança do segurado, para que não haja um desconforto, tanto para o corretor quanto para o cliente.
Vamos dar um exemplo: depois do fechamento do contrato a seguradora descobre, que existe um dado que não a agrada, o risco será negado (a proposta será declinada no jargão das seguradoras), para evitar esse tipo de situação desagradável para ambos os lados, as seguradoras estão exigindo cada vez mais dados para cotação.
Explicar para o segurado com empatia, e que ele, o segurado, seja empático também com a seguradora, faz com que as coisas se tornem bem mais claras, portanto EMPATIA é a palavra muitas vezes no fechamento de um seguro. Saudações!

Amigo Corretor que está iniciando, começando no ramo de seguros, e que é pessoa física. Neste ano tomei muita bola nas costas, mas aprendi algumas coisas vitais para a nossa profissão.

1. Dentre elas a mais importante, se você não tiver capital, cash, dimdim, você não vai muito longe, pois não tem como trabalhar sem estrutura, telefone fixo, endereço comercial, etc, portanto procure uma corretora de seguros para trabalhar em parceria, claro, não se esqueça de ver a sua procedência, quanto tempo no mercado, essas coisas de praxe, só número de celular e/ou telefone de seguradora colega, é bolso vazio.
2. Foque, focar é o negócio em seguros, não adianta você dizer para o seu cliente que faz seguro de "tudo", isso não fixa na memória dele, ele não vai lembrar de você desta forma, pergunte sobre os seus seguros, o seguro do carro, da casa, de vida, a previdência.
3. Aprenda a pedir brindes para os seus clientes e não para você, pois dessa forma ele vai lembrar de você, querendo ou não ele pega numa caneta, no mouse que está apoiado num pad mouse que você deu e etc. E finalmente, aprendi que todo Corretor de Seguros se torna um inimigo ou um apaixonado pela profissão, porque nesta nossa profissão, você tem que atravessar um grande rio, com uma correnteza fortíssima, que se não tiver fôlego, perseverança e determinação, o colega desiste no meio do rio ou consegue chegar na outra margem e colher os louros e bons frutos que esta carreira o trará. Saudações, e, ufff, fôlego!

Foi um ano de batalhas, incansável e cheio de esperança continuo na luta como um consultor de seguros, mas uma coisa tenho que admitir, se eu fosse pessoa jurídica, teria um leque de oportunidades infindáveis em comparação como pessoa física que não tive até agora, nem mesmo cadastro em seguradoras. As que me receberam, e por sinal muito bem, faço questão de mencioná-las aqui: METLIFE MBM GBOEX MAPFRE BRADESCO

Livro: O Corretor de Seguros a luz do Novo Código Civil

O Novo Código Civil - Lei 10.406/2002 - desmitifica e normatiza a corretagem de seguros em quase todos os pormenores da profissao, vale a pena conferir, principalmente para o colega que deseja se tornar pessoa jurídica, onde possui detalhadamente os modelos contratuais necessarios. Você o encontra na internet facilmente, mas acredito que o livro seja uma grande ferramenta profissional. No site da FENACOR tem o link do sumario, Coordenador - Gumercindo Rocha Filho: http://www.fenacor.com.br/codigo_civil/scivil.pdf

Livro: Seguros de Vida e Previdência - Modernas estrategias de vendas

Muito bom o livro do colega Corretor de Seguros e professor da FUNENSEG, Adré Santos.

Como funcionam o Seguro e o Corretor

Os Seguros estão subordinados ao Ministério da Fazenda cujo organograma está organizado na seguinte hierarquia:

Ministério da Fazenda;

Órgãos Colegiados entre outros: CNSP (Conselho Nacional de Seguros Privados);

Entidades Vinculadas entre outras Autarquias: SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).

Essa Autarquia do Ministério da Fazenda, regulamenta e normatiza a profissao de Corretor de Seguros, instituído pelo Decreto-Lei Nº 73 de 21 de novembro do ano de 1966, (no jargao da classe, chamado de Decreto 73/66) estabelece regras sobre o profissional do mercado de seguros. Leia o link da lei na íntegra:

http://www.planalto.gov.br/CCIVIL/Decreto-Lei/Del0073.htm

Como o caro leitor pôde conferir no link acima, o seguro somente poderá ser comercializado através de um profissional habilitado pela autarquia e cuja carteira de identificaçao é comumentemente chamada de SUSEP. Veja foto ao lado:

entre no link da Autarquia http://www.susep.gov.br/

Essa Superintendência estabelece que o interessado em fazer parte da nobre classe, deverá prestar o Exame Nacional de Habilitaçao de Corretores de Seguros pela FUNENSEG do seu estado dividos em três módulos, são eles:

Módulo I: Habilitação de Corretor de Capitalização; Módulo II: Habilitação de Corretor de Seguros de Vida, Previdência e recentemente foi englobado também Saúde); Módulo III: Habilitação de Corretor de Seguros Todos os Ramos ou RE Após aprovação nos módulos I e II, o aluno estará habilitado em Vida, Previdência, Capitalização e Saúde (Habilitaçao chamada pelos profissionais da classe de "Susepinha"). Após o módulo III, estará habilitado para ser um Corretor Pleno ou Corretor de Seguros de todos os ramos, exemplo: para fazer seguros de automóveis.

veja link da FUNENSEG sobre o curso de formação: http://www.funenseg.org.br/arquivos/regulamento_2009.pdf

Observação: O aluno necessitará de uma calculadora financeira, HP é a mais recomendada.